如何成長為優秀的汽車美容加盟店店長

1.店長首先是一個管理者。作為一個管理者，要具備計劃、決策、執行、總結的能力。對“管理”兩個字最簡單的解釋就是“如何讓別人把你想做的事做好”，而不是“自己把所有的事做好”。因此店長要懂得如何分配、指導、監督、鼓勵店員做好店里的每一項工作。

2.其次，店長要成為一個好的培訓師。要想讓店員把事情做好，首先要教會她們怎么做事。一個好的店員要成長為優秀的店長關鍵在于教會他的店員成功銷售的服務技巧，當然不僅限于此，店長還要對店員進行品牌文化、工作流程、規章制度、產品知識等方面的培訓。

3.此外，店長必須是一個稱職的信息傳遞者。店長是品牌與消費者對話的窗口，是公司和員工溝通的橋梁。店長必須在第一時間將公司的文化、活動的信息傳遞給店員，店員才能及時讓顧客了解;而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應反饋給公司，只有這條信息的通道一直保持通暢，公司才能更好地為消費者服務。

4.最后，店長還應該是家長。一個店就像一個家。家長要操心好家里的所有問題：人員、貨品、衛生、陳列等，不能忽略每一個細節。特別是人員問題上，當店員遇到了問題時，作為店里的一家之長，要及時幫助、疏導、解決，讓店員更有激情地投入工作。

優秀的店長要扮演好以上三個角色，必須具備它們各自所需的人格特質：

1.果斷冷靜

思考、行為需要謹慎，但在做決策時必須果斷;在處理突發事件時，店長首先需要保持冷靜的心態，慌亂的表情和行為會給下屬造成心理壓力;一旦作出決定，店長則必須要果斷，模棱兩可或猶豫不決往往會影響問題的解決。

2.鼓舞能力

在店員有優秀表現的時候，要及時給予肯定和鼓勵;在發現店員缺點的時候，要適時提出，指導改善。這需要一種謙虛和包容的品質。

3.正確面對失敗

在一次失敗后千萬不能表現出沮喪和低落，否則會大大影響店員們的士氣。記住：不可能每一天都一帆風順。把困難當作挑戰，調整好心態面對每一天、每一件事。

4.敢于冒險和創新

店鋪的銷售永遠需要變化。顧客期待看到不斷更新、變化的店鋪，因此店長需要具有一種冒險和創新的精神，使服務、形象、陳列不斷給人耳目一新的感覺。

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