靚車會與您一起解析汽車美容加盟員工管理全

對于一般的門店經營者來說，他們會覺得為員工付出太多有些心不甘情不愿，他們通常會在想，這樣做值得嗎?平時我對員工那么好，為員工做了很多，克員工 是否真正理解我，體會我的良苦用心，能否真正感恩，幫我把生意撐起來。其實關于這樣的疑惑，答案是肯定的，只要用好的員工，付出就一定有回報。而汽車美容 店面更是這樣。

1、增加管理者與員工的溝通

①、多了解員工的心理需求：汽車美容店的管理者可以通過平日的閑談傳達其經營的理念，并與員工做雙向溝通，培養彼此的默契，拉近經營者與員工的距離。

②、工作中保持愉快的心情：很多員工的流失往往是因為在工作場所中心情不愉快而造成的;因此，汽車美容店的管理者首先要有一個好的心情，才能調動起別人的情緒，使整個汽車美容店處于一種輕松愉快的氛圍之中。

③、幫助員工創造成就感：讓新進的員工看到自己的進步。技術考核、業績進步能滿足員工的成就感，而不是只有薪資而已。

④、為員工做好生涯規劃：很多從事汽車美容業的員工一直認為，到最后只有自己開店這一途徑，如果經營者能為員工規劃未來的方向，相信員工絕對會一心一意為汽車美容店服務。

⑤、讓員工了解公司的遠景：公司的計劃培訓更能讓員工留在公司服務，最重要的是員工升遷管理。

⑥、完整的，有系統的教育訓練：汽車美容店員工的教育訓練大致可分為技術訓練、專業知識、服務教育等3種。首先技術訓練占有重要地位，由于汽車美容店 以汽車美容技術為主，而技術內容每年都有新的流行趨勢，顧客的需求也不斷變化，所以定期舉辦技術培訓，使員工跟得上時代的步伐。其次，汽車美容師的專業技 術和專業知識越高超，其為汽車美容店帶來的營業額也會越來越多。因此，汽車美容店應經常為員工提供汽車美容專業知識的培訓教育工作。最后是服務訓練，主要 注重外在形象的包裝，如每位員工的服裝儀容及接待禮儀、服務禮儀都有定期訓練。

2、建立員工福利制度

使員工保持高昂的工作熱情是經營者的首要任務，尤其是汽車美容這個行業。

①、直接慰勞的方式：提供安靜的休息場所，愉快的工作環境;提供方便工作的制服;舉辦旅游等休閑活動。

②、間接安撫的方式：給予生日、喜慶等津貼，提供技術與服務的參考書籍及娛樂雜志等。

③、特殊方式：設置員工宿舍以及改善伙食等。

當實行上述方式時，應多聽取員工的意見，詳細籌劃活動內容，以此來吸引員工參加。有時甚至可以讓員工參與籌備過程或由員工負責辦理，使員工有被重視的感覺。這樣，不僅員工甘心為本店服務，且勞資雙方也能培養良好的溝通管理。

3、確保員工的穩定性

關于員工穩定性低的問題，經調查發現，員工辭職的原因有的是結婚、生小孩，但是多數原因卻是感覺自己薪水低，而且比較辛苦，所以有些人決定轉行，或是 為了追求高薪跳槽到了其他汽車美容店。也有人認為，從學徒階段到掌握汽車美容技術的這段時間，對工作的內容還能夠忍受。但是當得到學習汽車美容技術，成為 一位合格的汽車美容師之后，對小店的技術以及自己的將來產生懷疑。同時，驕傲感也產生了，總希望去更大，更好的汽車美容店發展。因此，很多汽車美容店都存 在著人手不足的問題，經營者抱怨員工穩定性差。一般來說，員工錄用計劃和平時對員工的管理方法都必須從長期的去考慮。

曾經對“為什么要成為一位汽車美容師”這個問題做過調查，很多人回答：“為了學習技術，以便日后好獨立開店。”其中一個共同點就是他們從學徒開始到取 得一定技術，都有一種生活在流行技術世界的自豪感和愿望。另外，能夠有效開展技術教育的汽車美容店，員工的穩定性就會比較高。雖然汽車美容店員工的薪水 低，但他們之所以會從事汽車美容這種工作，除了薪水外最重要的是希望學習汽車美容技術。

此外，經營者應該多關心員工，無論從感情、家庭或是日常生活方面，真心的關懷可以增加汽車美容店的向心力，確保員工的穩定性。日常工作間隙的閑談，即是一個很好的辦法。

經營者如果能把服務，技術等工作問題輕松融入與員工的閑談中，就能讓員工很容易明白經營者的意思，又不會讓員工有尷尬、不好意思的感覺。

有的汽車美容店的經營者是中年人，但是員工卻都非常年輕。我想他們之間看待事物以及處理問題的方式一定存在很大的差距，不易協調。但是看到員工們工作 時的心情都非常好，一問之下才得知汽車美容店如一個大家庭，非常溫暖，而經營者猶如他們的家長。經營者對待員工有一套自己的原則：批評的時候要親切;教授 技術的時候要自信;交往的時候要向朋友一樣。