400電話讓接線客服擁有考核依據

短短幾年，各大平臺的電商崛起，讓很多電子商務的企業看到了很大的商機。對于電子商務的企業來說，售后的客服是很重要的環節，這關乎到產品的退換貨等問題。而售后服務的態度特別是接線員來說，如何解決問題，服務態度都是很重要的。管理人員無法看到聽到或者抽查接線客服的服務態度，自然也無法判斷整體的售后服務質量。400電話的出現正是為了提升公司整體對外的禮儀形象以及高效傳達重要信息時間的通訊工具。

400電話的推出就是運營商幫助企業提高整體的工作效率以及幫助正規企業和“小作坊”拉開差距的通訊工具。企業要想出色的完成管理客服的工作，就需要一個400電話來幫助企業。下面400電話代理小編和大家介紹2個工具提高企業高效管理。

第一，400電話通話錄音功能。通話錄音幫助企業十分有效的提升接線客服的工作態度，對售后服務有一定規范的企業通常都會利用通話錄音的功能針對性對接線客服進行定時的培訓管理工作。除此之外，還可以起到事件還原憑據的作用。

第二，400電話滿意度評價功能，滿意度評價是對所有的接線客戶起到一個全面考核員工的作用，針對不滿意的消費者，我們可以在400電話代理提供的管理后臺找到消費者不滿意服務態度的全程通話了解服務態度，考核員工收集消費者客戶的意見和建議，提供寶貴的依據，400電話都能幫助到您。想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注尚通科技http://www.cupidgod.com.cn/