尚通400電話增值功能課堂：企業彩鈴

當您撥打2個陌生的400電話號碼A和B時，A號碼傳來了：“嘟。。嘟。。嘟。?！盉號碼傳來了一段悅耳的音樂，電話還沒接通，您是不是已經在心里給企業打分了呢？

? 企業彩鈴更得客戶歡心！

400企業開通彩鈴功能后，主叫客戶在撥打該用戶手機等待接通的時候，聽到的就不再是“嘟……嘟……”的回鈴音，而是收聽到定制的音樂和語言，從而展現企業的整體風采，拓寬企業的溝通渠道。讓等待不再單調，讓企業有機會宣傳自我，一舉兩得！

400號碼的彩鈴也分為很多種，有企業彩鈴，遇忙彩鈴。公告彩鈴。七彩炫鈴等等，可以根據不同的需求來設置不同的彩鈴。讓400電話號碼以及公司品牌更加個性化。

400電話彩鈴上傳和錄制的注意事項

1)錄制彩鈴內容要和400電話認證的公司名稱一致。如不一致，要提供相關證明材料或授權書。

2)彩鈴的時長不超過60秒，彩鈴內容200字節之內，最佳彩鈴內容文字個數為80個字。

3)音頻格式：采樣率： 8000hz，通道: 單聲道，位深度：16位數，文件保存格式：A/mu-law波形（*wav）

4)客戶自己有現成的彩鈴，我們提供付費式上傳服務，開通400電話后可直接在我們平臺提交上傳申請。

尚通擁有專業錄音棚及一批專業的播音主持，為小伙伴們及客戶量身錄制個性化企業彩鈴，小伙伴們可在線直接提交企業彩鈴錄制申請！合作伙伴申請路徑：菜單>>附加功能管理>>彩鈴制作管理>>新增彩鈴制作申請

企業用戶可以在彩鈴成品庫中可以使用成品彩鈴，若有中意的彩鈴可以聯系我們的合作伙伴們為您的400號碼進行上傳。彩鈴成品庫菜單路徑：增值業務>>彩鈴成品庫；

彩鈴常見問題解答

Q:我的電話已經有了彩鈴，綁定400電話之后是否會覆蓋？

A:如果您綁定的號碼是總機有彩鈴，那么400彩鈴無法覆蓋總機彩鈴，會先響一段400彩鈴。再響總機彩鈴。如果綁定的號碼是普通的電話有彩鈴，那么400電話的彩鈴會覆蓋其本身有的彩鈴。

Q:可以在不同區域，不同時間段，播放個性化的彩鈴嗎？

A:當然可以，400電話增值功能七彩炫鈴功能。實現針對性宣傳、服務分時段分區域播放個性化彩鈴。

Q:400電話導航如按鍵1、按鍵2的彩鈴跟普通歡迎致電彩鈴的區別？

A:普通歡迎詞舉例：

“歡迎致電****公司，電話正在接通中請梢侯”。這種為彩鈴歡迎詞。

IVR語音導航舉例：

“歡迎致電****公司，請撥分機號，查號請撥666，值班請撥888，投訴請撥999”。

以上內容為IVR語音導航。

Q:400電話要改彩鈴怎么辦

A：彩鈴可以在我司錄制，或者提供錄制好的音頻文件提交審核；

想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注尚通科技http://www.cupidgod.com.cn/