400電話可以減少客戶流失率

隨著國內經商環境的不斷完善與進步，國內企業數量的不斷增加，我們企業之間的競爭度也不斷的增加。

而為了讓企業脫穎而出，領先于同行業，很多企業現在紛紛辦理了400電話。400電話不僅可以提升我們的企業形象，還可以幫助我們企業做產品展示。讓我們的企業產品在全國推廣，取消了地域限制。在我們互聯網的帶動下，無論企業的大小，都能讓我們的企業與大型企業站在同一起跑線。

那么，400電話除了上述的功能之外，還可以幫助我們企業減少客戶流失率。那么，400電話是從哪方面能體現出來呢？帶著這個疑問，我們咨詢了400電話代理商，他們專業做400電話，很清楚400電話到底如何能夠給我們企業帶來幫助。

400電話首先是通過一個十位數的數字，以400開頭的號碼組成的電話號碼。這樣的號碼沒有區號，可以減少用戶的記憶成本，非常方便我們的客戶記憶。而且，400電話號碼越通順，也可以讓我們的客戶對企業形成一個連鎖記憶。比如我們現在大家如果了解400-000-0000這個號碼，大家第一時間就會想到是陽光保險，因為這個號碼實在太容易記憶了。這個時候，如果客戶有需要購買或者咨詢保險的相關情況，那么下意識的就會撥打這個電話號碼進行咨詢。對于這一點來說，提升了客戶的撥打概率，為企業直接帶來客戶。

還有，我們400電話有IVR語音導航和通話錄音及滿意度評分這3個功能。很多企業用戶其實并不了解這3個功能究竟是如何使用的，我們在這里也給大家做個介紹。

當我們企業設置了IVR語音導航以后，我們企業可以根據相關類型的業務設置電話轉接規則，例如售前咨詢請按1號鍵。然后綁定我們售前工作人員的賬號，客戶就可以直接與我們的售前工作人員進行聯系。

然后我們在整個與客戶對話的過程中，進行全程錄音，保障后期如果對我們客服人員的回答有疑義的時候，我們企業方便調出當時的錄音作為證據，來保障雙方的權益。

還有我們的滿意度評分功能，可以讓客戶對客服人員的工作態度及專業性進行評分，方便我們企業對客服人員的工作進行考核，提升客服人員的工作效率及服務態度。

所以說，以上這些全都是在幫助我們企業減少客戶的流失率，因為一家專業，對客戶服務質量盡責的企業來說，客戶是不會輕易的和其他企業進行合作。

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