400電話如何減輕客服壓力

一家公司的發展與生存，肯定是離不開售前和售后服務的，對于我們企業來說，客服的工作與企業的發展也是至關重要的，因為這不僅是在我們企業與客戶之間溝通交流的方式，也是我們企業對外形象一個最直接的展示。

那么，這對于我們客服人員的工作壓力其實是非常大的，因為每天不僅要保證長時間的話務溝通工作。而且，對于我們企業來說，還需要我們客服人員對待客戶要保證一個良好的溝通態度。這點，我相信對于售前客服來說，還是比較容易辦到的。但是，對于我們企業的售后客服來說，這個標準就會困難許多。

如果企業有這樣一款產品，不僅可以提升企業對外的形象，又讓我們客服能夠更好的服務客戶，減輕他們的工作壓力，我相信，這樣一款產品肯定很受企業的歡迎。

帶著這個問題，我們咨詢了400電話代理商，他們現在代理的400電話就是這樣一款幫助企業解決溝通煩惱的一款產品。

我們400電話是如何幫助企業客服減輕工作壓力的呢？我們都知道，我們企業對外的電話肯定不止一個，那么有的電話就會被很多客戶撥打，但是有的電話可能電話接聽量就沒有這么大了。我們400電話有一個智能轉接的功能，客戶只要撥打400電話以后，會自動轉接到空閑客服，而且，客戶只需要撥打我們400電話就可以了，所有的程序我們的400電話平臺會自動處理好，那大家平均分配電話接聽量，對于我們客服來說，起碼工作量是平均的，這就減輕了工作量。

其次，我們400電話有通話錄音功能，我們企業的管理者可以監控所有的通話過程，配合我們400電話滿意度調查功能一起使用。就可以根據客戶對本次服務的反饋，通過我們篩查后，對客服工作進行一個考核，這樣我們企業的管理者不僅可以幫助客服人員改進工作中產生的不足，也提升了我們客戶服務的工作質量。讓我們客戶能夠更好的感受到企業的服務熱忱，售后問題就可以得到更好的解決。

所以，400電話是一款不僅能減少我們客服工作壓力的產品，也是能夠幫助我們企業提升對外形象的好幫手。

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