400電話幫助企業鞏固客戶滿意度

在我們企業進入現代化發展的今天，對于我們企業來說，現在能夠生產出讓客戶滿意的產品也不在是企業發展目標的唯一標準了。好的產品固然能夠吸引到客戶，但是現在質量對于現在的客戶來說，也不是完全著重于考慮一款產品是否值得購買的因素之一，好的服務質量更是我們客戶和企業之間共同去追求達到的一個完美體驗。

企業通過各種各樣的方式來提升我們企業的客戶服務滿意度，但是在我們企業對于客戶電話溝通方面，總是在監管方面和客戶滿意度方面，有所欠缺。那我們企業應該如何去彌補企業在電話溝通過程中產生的不足呢？

400電話代理商就在這里給我們推薦400電話了。對于一個我們企業經常在使用的電話來說，使用400電話就沒有錯了。因為400電話是一款專業為我們企業在電話溝通過程所產生不足而發明的一款產品。

當我們企業開始使用以后，大家就會發現我們的溝通過程有了一個巨大的改變。首先，我們企業不需要對外留下很多號碼了，我們看過有些企業的名片上面，電話、手機、傳真號碼一堆。對我們客戶造成很大的困擾，有的時候好不容易打通一個電話以后，還發現原來這個人不對接這個事情，然后在轉接到另外一個電話上面。這對于我們客戶的體驗非常糟糕，有的時候客戶著急的時候，就會產生不滿的情緒，讓我們在溝通的過程搞的很不愉快，因為客戶帶來的不滿情緒是我們在細節上考慮的不足而造成的。

當我們企業現在使用400電話以后，客戶撥打400電話就可以了，然后通過我們的IVR語音導航功能，直接找到我們企業預先設置好的人工坐席上就可以了，每個人工坐席都有屬于自己的業務范圍，客戶只要知道咨詢的事由，就可以找到對應的客服，這樣處理事情非常快，而且也能讓我們的客戶感到非常的專業。

然后我們企業的管理人員可以通過400電話的一個滿意度查詢功能，根據我們企業每個客服人員服務的過程，給予一定的評分，我們把客戶不滿意的通話錄音調取出來，企業管理者通過專業的分析給予我們客服人員指導，也可以了解整個事件的來龍去脈，給客戶單獨去一個電話，來彌補我們客戶跟企業之間的關系，讓我們客戶感受到我們企業貼心的服務流程，對我們企業的信賴會逐漸加重。

所以說，400電話是幫助我們企業鞏固客戶滿意度，維系我們企業與客戶之間感情的一條重要紐帶。

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