(400電話導航網)(400 800電話)

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400電話一級導航是400電話的一項功能。

IVR，(InteractiveVoiceResponse)即互動式語音應答，只需撥打相應的分機號碼即可進入對應的服務400電話招商部門，例如您撥打一個400電話號碼，聽到提示音“...產品購買請按1；技術服務請按2；

400電話號碼是一個由10位數字組成，電信運營商專為企事業單位設計的全國統一的、強大的虛擬電話總機。所有撥打400電話號碼總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽，幫助企業實現對外宣傳的統一性，規范性。

有些公司規模比較大,語音導航可以辦理兩層或三層的,比如根據語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同,這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。

400電話的語音導航功能是為了引導客戶找到相應的地區服務。如果是不同地區的服務，可以在導航中根據提示不同的數字按鈕找到相對應的地區，比如北京公司請按天津公司請按上海公司請按3等等。

而800電話完全是由企業一方承擔，所以400電話能夠節省成本。400電話可以讓手機、小靈通、固話等通訊工具撥打，但是800電話之能夠支持固話撥打。電話400申請

1400電話是主、被叫分攤費用電話業務，由撥打方與接聽方共同承擔通話費用；800電話是被叫集中付費電話業務，完全由接聽方即企業承擔所有通話費用，用戶撥打是免費的。

那么這2種號碼有什么區別嗎?記者咨詢了電究良眼術劇覺信的運營商后得知:800電話對于撥打的消費者來說,是完全免費的雷服務電話;而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。

400電話支持手機撥打，800電話只能固定電話撥打400電話支持包括手機、固話、小靈通在內的所有用戶撥打，而800電話不支持支持手機撥打，只能用固話，小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的改進。

800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。400電話的收費標準如下———如果該400電話服務中心設立在本地的話，那么撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。