(400語音導航模板)(400電話后臺管理有哪些主要功能？)

越來越多的企業申請400電話，400電話處理已經成為企業的重要組成部分。

現在企業的愿景不僅是在城市和省份的有限市場，越來越多的企業進入全國，許多企業選擇在全國的幾個城市開設分支機構。

但對于一個企業來說，管理要困難得多，那么如何統一企業呢？

400電話ivr應用使企業實現了一號通天下。

2)企業總機：解決企業多部門400電話跟800電話的區別、多電話、合作客戶不知道找誰、各部門責任不明、運行單400電話代理商危險等問題。

3)留言系統：企業電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業服務意識評價低。

4)彩鈴設置：在客戶等待電話接聽的時候，進行一對一的企業宣傳，可以設置祝福語也可設置企業簡介，提高客戶感知度，并有效節省客服成本!

5)話單查詢：對話費進行實時查詢，做到明明白白消費!全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、撥打時間、消費情況將一目了然。

6)漏電查詢：系統對于沒有選擇留言的來電客戶，將作為漏電在企業管理后臺提示，客戶電話號碼將在后臺顯示。 7)來電分析：對客戶來電進行統計分析，為公司決策和業務提供依據與支持!在全網清單的基礎上提供實時話務統計報表，對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等進行統計分析。