(400電話主要的功能介紹)(400電話有哪些常用的功能，作用是什么)

說到400電話，我相信很多企業都很熟悉。

因為400電話可以有效提高企業的經濟效益，所以現在很多企業都使用400電話，400電話的使用也可以幫助企業在短時間內完成手頭的工作對企業的管理也非常方便和周到。

那么，400電話的功能配置是什么？

小編會給你一個簡單的介紹。

rbt：當我們撥打400時，我們會聽相關的介紹。

這是企業預先設定的rbt。

rbt這是企業的語音名片。

它使用個性化的聲音，而不是單調的鈴聲，在等待時間向顧客致意。

它還傳達了企業的真實信息，增強了客戶的信任感。

ivr語音導航：當你撥打enterprise 400時，你會聽到咨詢。。。新聞1，咨詢。。。按2鍵，系統會根據客戶的按鍵選擇自動將電話轉接至相應部門。ivr語音導航是企業呼叫中心的常用功能，它避免了人工呼叫轉接的麻煩，大大提高了企業的服務效率。它還允許用戶快速找到相應的服務部門，

通話記錄：系統自動記錄每次通話，一般保存3個月。監控通話質量和辦理糾紛也是客戶服務的重要基礎。各大企業的呼叫中心都有完善的記錄系統。通話記錄功能是提高企業管理水平的有力輔助工具。

作業號碼廣播，滿意度評分：客服人員接聽人工客服后，廣播作業號碼，通話結束后即可評分。這一功能使企業能夠對服務進行監督，有利于不斷提高企業的服務質量。

400電話仍有許多功能。在辦理之前，企業最好仔細了解哪些功能適合自己，哪些優勢可以為企業發揮，以便更有針對性地使用400電話。