企業(yè)如何根據(jù)自身需求選擇400電話

400電話的智能分配話務(wù)方式那么多，企業(yè)該如何選擇？答案非常簡(jiǎn)單：當(dāng)然是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和需求選擇。

400電話有適用于所有企業(yè)的話務(wù)分配方式話務(wù)量平均分配，這是比較常用、普通的分配方式。它可以把當(dāng)前話務(wù)量，平均分配給工作人員。特別是企業(yè)話務(wù)量不是特別大的情況下，平均分配客戶來電是企業(yè)簡(jiǎn)單又省心的選擇。

有適用于為不同等級(jí)客戶提供差別服務(wù)的企業(yè)的話務(wù)分配方式，按優(yōu)先順序分配所有的客戶來電優(yōu)先分配給某一個(gè)或者某幾個(gè)工作人員，讓專業(yè)的工作人員為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。通過按優(yōu)先順序分配話務(wù)功能，企業(yè)可以將話務(wù)資源更高效地整合利用起來。

有適用于客戶分布于全國(guó)各地，且各區(qū)域的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)、服務(wù)內(nèi)容不同的企業(yè)的話務(wù)分配方式按來電區(qū)域分配。

首先，400電話代理研發(fā)的識(shí)別出客戶來電號(hào)碼的地域。接著，400電話將同一地域的客戶來電智能分配至對(duì)應(yīng)地域的客服。根據(jù)區(qū)域智能分配話務(wù)，可針對(duì)性地對(duì)不同區(qū)域的客戶提供服務(wù)，有效提升不同區(qū)域的客戶滿意度。

有適用于承諾24小時(shí)為客戶服務(wù)，但非工作時(shí)間并沒有工作人員值班的企業(yè)的話務(wù)分配方式，按時(shí)間段分配。區(qū)分于工作時(shí)間與非工作時(shí)間，400電話將客戶來電智能地分配至不同的分機(jī)號(hào)碼。比如工作時(shí)間將客戶來電分配至企業(yè)座機(jī)，非工作時(shí)間則將客戶來電分配至員工手機(jī)。徹底幫助企業(yè)解決非工作時(shí)間無法接聽客戶來電，不愿承擔(dān)員工值班帶來的額外成本支出的困擾。

通過400電話代理以上的介紹，相信企業(yè)應(yīng)該知道了解如何選擇400電話的智能分配功能了。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.cupidgod.com.cn/