400電話為什么會(huì)被企業(yè)廣泛利用？

隨著400電話應(yīng)用越來(lái)越廣泛，400電話對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是一個(gè)電話號(hào)碼這么簡(jiǎn)單。對(duì)于企業(yè)部分較多，分機(jī)較多的情況，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)400電話號(hào)碼能夠統(tǒng)一所有分機(jī)號(hào)碼。一號(hào)多線，這也是400電話的用處之一。除此之外，400電話還有什么功能會(huì)被企業(yè)廣泛利用呢？

1、用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓400來(lái)電統(tǒng)計(jì)告訴您

400電話后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能是一項(xiàng)非常重要的400電話功能，不僅能夠幫助企業(yè)掌握更詳細(xì)的來(lái)電客戶的信息，同時(shí)還能夠可量化的方式對(duì)內(nèi)部的客服工作進(jìn)行質(zhì)檢工作。

在尚通400電話代理商開(kāi)通的400號(hào)碼，可以登錄400電話后臺(tái)找到綜合統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)用戶可以點(diǎn)擊“歷史統(tǒng)計(jì)”查看通話分析，可以看到企業(yè)400電話用戶在哪些時(shí)間段通話次數(shù)最高。方便領(lǐng)導(dǎo)參考，了解情況和決策管理。數(shù)據(jù)報(bào)表查詢菜單路徑：“統(tǒng)計(jì)報(bào)表》綜合統(tǒng)計(jì)分析”

400電話來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析功能使得400電話管理平臺(tái)自動(dòng)會(huì)記錄每一個(gè)客戶的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)及接聽(tīng)坐席號(hào)碼等各種信息，并對(duì)這類數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析，且提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，方便后續(xù)查看根據(jù)來(lái)電客戶處理事宜，大大提高了企業(yè)與客戶的溝通效率，明顯的節(jié)省了雙方的時(shí)間；

2、監(jiān)測(cè)客服服務(wù)質(zhì)量

400電話增值功能“通話錄音”功能也是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)最多的增值功能之一，400電話管理人員可以通過(guò)通話錄音及時(shí)了解客服服務(wù)質(zhì)量。

除了以上的兩點(diǎn)之外，400電話辦理是被企業(yè)廣泛于售前、售后咨詢上的。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.cupidgod.com.cn/