阿里云辦理400電話（阿里云400客服電話）

　　　

阿里云辦理400電話

作者：時代財經(jīng) 史成超

來源：視覺中國

5月22日晚間，阿里巴巴集團發(fā)布2020財年（2019年4月至2020年3月底）業(yè)績，其中阿里云年收入錄得400.16億元，比上一年度247億同比增62%。對比2015財年阿里巴巴首次披露云計算營收，阿里云營收在六年間增長31倍。

其中，2020財年第四季度內(nèi)，阿里云營收達122億元，單季度收入連續(xù)第二個季度突破百億大關(guān)，相比上季度107億元，環(huán)比增14%，主要源于公共云與混合云業(yè)務(wù)收入貢獻均實現(xiàn)增長。

2020財年的四個財季，阿里巴巴云計算業(yè)務(wù)的營收分別為77.87億元、92.91億元、107.21億元和122.17億元，營收同比增長率分別為66%、64%、62%、58%。

疫情期間，由于部分企業(yè)停工，付費云服務(wù)被暫停，舊客戶項目交付和新客戶獲取延遲。也正因為如此，部分云計算廠商出現(xiàn)了業(yè)務(wù)小幅度衰退，騰訊一季度包括云計算在內(nèi)的金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入就環(huán)比下滑12%。

但長期來看，政府以及相關(guān)單位正逐步加大對云計算等基礎(chǔ)設(shè)施的科技投入。同時，疫情催生了大量遠程辦公、在線教育需求，抗疫復(fù)工掀起的新一輪企業(yè)數(shù)字化浪潮，也成為阿里云業(yè)務(wù)規(guī)模逆勢高速增長的動力。

阿里云逆勢大漲據(jù)Canalys2019年發(fā)布的報告顯示，阿里云在中國市場排名第一，市場份額46.4%。細分行業(yè)中，阿里云排名零售、政務(wù)、金融等行業(yè)市場第一，其中零售和金融行業(yè)市占率超50%。

在今年2月份第三財季電話會議中，阿里巴巴CFO武衛(wèi)曾表示，新冠肺炎疫情影響下，公司預(yù)估3月收入會受到負面影響，有可能收入增長率會大幅度下降。

國際注冊投資分析師林毅勤對時代財經(jīng)表示，2020年第一季度，由于受新冠肺炎疫情影響，需現(xiàn)場支持的技術(shù)服務(wù)和軟件招投標項目等進度受阻，導(dǎo)致大部分需要進行現(xiàn)場實施和交付的訂單都無法順利進行，驗收時間也相應(yīng)延后，造成一季度云計算業(yè)務(wù)整體存在下降的情形。

此外，林毅勤指出，隨著國際疫情的進一步擴散，我國外貿(mào)進出口形勢相對嚴峻，云計算基礎(chǔ)設(shè)施原材料出現(xiàn)供不應(yīng)求，市場斷貨等情況。“但是目前來看，我們認為這個對全年的影響不大，本身一二季度是這個行業(yè)的淡季。”

盡管云計算行業(yè)受疫情波及，但從阿里云等龍頭廠商表現(xiàn)看，一季度疫情對收入的拉動作用蓋過了負面影響。

本財季，阿里云收入環(huán)比增長14%，利潤虧損也進一步收窄至1.79億元。上季度收入和凈虧損分別為107億元、3.56億元。

與阿里云類似，由于在線視頻/游戲、遠程辦公/教學(xué)等宅經(jīng)濟的需求集中式爆發(fā)下，云計算的使用量出現(xiàn)大幅度增長。海外三大云計算廠商龍頭，亞馬遜、微軟、谷歌云業(yè)務(wù)收入同比分別增長32.78%、27.28%和52.16%，業(yè)務(wù)增速也都維持在高位。

在對二季度的展望中，三巨頭表示將繼續(xù)加大對云計算業(yè)務(wù)投資。其中，亞馬遜認為，疫情有望加速企業(yè)上云進度；微軟表示繼續(xù)增大資本開支，用以支撐不斷增長的云服務(wù)需求；谷歌表示，基礎(chǔ)設(shè)施投資上將與去年持平，服務(wù)器的采購花費將超過數(shù)據(jù)中心的建設(shè)支出。

5月初，據(jù)技術(shù)網(wǎng)站Protocl報告，蘋果開始“挖角”云計算服務(wù)領(lǐng)域人才，有意搭建云基礎(chǔ)設(shè)施，以開發(fā)新的iCloud產(chǎn)品和服務(wù)。在此之前，蘋果云計算技術(shù)長期依賴亞馬遜，業(yè)內(nèi)分析指出，補齊云計算業(yè)務(wù)后，近年將目光轉(zhuǎn)向軟件業(yè)務(wù)的蘋果，將成為真正的“軟件服務(wù)公司”。

疫情后增長動力強勁“一季度供需市場商品融通渠道受阻，隨著疫情的結(jié)束已逐步恢復(fù)穩(wěn)定。”林毅勤對時代財經(jīng)表示。他認為，新冠疫情不會改變長期產(chǎn)業(yè)趨勢。而且隨著疫情的結(jié)束，云服務(wù)行業(yè)，至少IaaS行業(yè)會快速復(fù)蘇。

5月17日，2020釘釘春夏新品發(fā)布會上，釘釘CEO陳航公布了疫情之后的成績單：截至2020年3月31日，釘釘?shù)挠脩魯?shù)超過3億，超過1500萬家企業(yè)組織上線“釘釘”。另據(jù)財報顯示，3月，釘釘工作日的日均活躍用戶數(shù)達到1.55億。

受疫情刺激，直播電商、視頻會議也迎來新的發(fā)展?jié)摿Γ?月21日，騰訊視頻云業(yè)務(wù)總經(jīng)理李郁韜，疫情期間電商直播流量環(huán)比增長超400%，騰訊視頻云支持企業(yè)直播超300萬場次。

一名華為消費者服務(wù)部門的戰(zhàn)略分析師告訴時代財經(jīng)，疫情期間消費者業(yè)務(wù)的增長，對底層云計算業(yè)務(wù)也起到了明顯拉動作用。目前消費者業(yè)務(wù)已經(jīng)是華為云最大的“客戶”。

“在本次疫情期間，人們在使用遠程辦公、在線教學(xué)、視頻會議、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等業(yè)務(wù)時，出現(xiàn)服務(wù)器系統(tǒng)奔潰、404等現(xiàn)象，云基礎(chǔ)建設(shè)的更新?lián)Q代迫在眉睫，這樣新的在線業(yè)務(wù)也會推動云計算業(yè)務(wù)底層需求的增長。”林毅勤表示。

艾媒咨詢CEO張毅對時代財經(jīng)表達了類似的觀點，“強者愈強，在線辦公、在線教育等應(yīng)用，需要比以往翻倍的云計算業(yè)務(wù)支撐代理400電話業(yè)務(wù)辦理。從這個角度來看，未來云計算行業(yè)的增長不成問題。”

除此之外，在易觀高級云計算分析師王盈看來，疫情也激發(fā)了傳統(tǒng)行業(yè)的信息化需求。她對時代財經(jīng)表示，特別是一些貌似已經(jīng)數(shù)字化，其實還處于數(shù)字化初級階段的行業(yè)，“以餐飲為例，餐飲行業(yè)創(chuàng)造的營收很高，但是仍處于數(shù)字化初級階段。疫情的影響，讓餐飲、酒店、旅游這種傳統(tǒng)行業(yè)亟需轉(zhuǎn)型，對云計算的需求肯定會增大。”

4月20日，阿里云曾宣布未來3年投入2000億元，用于云操作系統(tǒng)、服務(wù)器、芯片、網(wǎng)絡(luò)等重大核心技術(shù)研發(fā)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)。上海證券分析認為，在四大因素推動下，國內(nèi)云計算產(chǎn)業(yè)景氣度將持續(xù)上行，產(chǎn)業(yè)鏈有望充分受益，預(yù)計云基礎(chǔ)設(shè)施的旺盛需求仍將持續(xù)，并有望貫穿至下半年。

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