承德400電話辦理（承德市政府熱線電話）

承德400電話辦理

400電話是專為企事業單位辦理的，可以在服務商和運營商辦理，兩者之間的申請流程大致相同，還沒有辦理的企業可以來了解下。

1、選擇在哪辦理：服務商支持網上辦理，只需要預存話費就可以申請開通，號碼是免費選擇的;運營商需要去營業廳辦理，需要支付號碼，月租等費用。再者，服務商的號碼功能更齊全，更容易滿足企業需求，再加上審核時間短，在服務商申請會更好一些。不過需要注意的是，市場上會有一些騙子公司，在選擇時，要仔細核實資質，實力等方面，防止被騙。

2、挑選套餐和號碼：服務商會推出多種套餐，一般套餐價格不同，號碼質量也不一樣，企業可以選擇合適的套餐，再挑選相對好記的號碼。

3、提交審核材料：與服務商簽訂合同后，需要提交營業執照，法人身份證等材料，并填寫400電話受理單。需要注意，提交的材料必須是正規有效的，否則審核是不會通過的。

4、開通服務，一般3個工作日即可審核通過，企業登陸后臺后，可以直接設置號碼和功能，并開始使用，在使用過程中，出現任何問題都可以咨詢客服，并快速解決。

承德市政府熱線電話

承德市人民政府辦公室

關于2018年度市政府群眾服務熱線承辦工作情況通報

承市政辦字〔2019〕33號

各縣（市、區）、自治縣人民政府，承德高新區管委會，御道口牧場管委會，市直各部門，省屬以上企事業單位：

根據《承德市人民政府辦公室關于進一步加強961890群眾服務熱線承辦工作的通知》（承市政辦字[2018]59號）精神，市熱線中心對各承辦單位2018年市政府群眾服務熱線承辦工作情況進行了全面總結。現將有關情況通報如下：

2018年，在市熱線中心和各承辦單位的共同努力下，熱線平臺運行良好，圓滿完成了各項承辦任務，群眾滿意度進一步提升。全年市熱線中心共接聽群眾來電92902件次，日均接聽255件，比2017年度話務總量翻一番。其中投訴類67365件，占總話務量72.51%；咨詢類24835件，占總話務量26.74%；表揚、建議類696件，占總話務量0.75%。市熱線中心向二級單位交辦事項共28909件次，占受理總量的31.12%。雙橋區、雙灤區、平泉市、高新區、市住建局、市文物局、市教育局、市人社局、市水務局、市衛計委、市國土局、市熱力集團、市公交集團等多數二級單位高度重視承辦工作，加強人員力量，規范辦理流程，強化工作舉措，切實提高辦理效率和辦件質量，全年承辦工作整體完成情況較好。

但也有個別二級單位存在重視程度不夠的問題。主要表現：一是承辦工作協調力度不夠。在本轄區或本部門職能范圍內的事項辦理中內部相互推諉扯皮，影響辦事效率。二是超期辦理嚴重。對于涉及群眾民生問題未能及時有效在規定時限內辦理，影響整體辦結效率，降低了群眾滿意度。三是工單回復格式不規范大興安嶺400電話。部分二級單位重辦理輕答復，反饋情況不及時、不規范；對上報材料不把關、不審核，答復內容隨意，表述不清的情況時有發生，嚴重影響回訪效率。四是對訴求人保密工作落實不到位。部分二級單位對訴求人保密工作疏忽，造成訴求人被威脅報復現象時有發生，嚴重影響政府形象。

習近平總書記指出：“保障和改善民生是一項長期工作，沒有終點站，只有連續不斷的新起點”。做好民生工作意義重大，群眾服務熱線作為服務民生的重要平臺，市政府一直高度重視。2019年，希望工作任務完成較好的單位一如既往、再接再厲，繼續推進熱線承辦工作再上新臺階。存在不足的單位要進一步提高政治站位，把承辦工作擺在重要位置，切實加強領導，堅持問題導向，強化責任落實，把“馬上就辦、辦就辦好”的要求貫穿到承辦工作的始終，切實提升熱線承辦工作水平，提高群眾滿意度。

附件：2018年承辦單位辦理情況統計

承德市人民政府辦公室

2019年3月7日

（此件主動公開）

附件：

2018年承辦單位辦理情況統計